FAQs

Wir alle erleben irgendwann in unserem Leben FOMO (Fear Of Missing Out, dt. Angst, etwas zu verpassen), aber hast du schon einmal von NOMO (No Missing Out, dt. Nichts mehr verpassen) gehört? Stell dir vor, dass du plötzlich an etwas teilhaben kannst, von dem du bisher ausgeschlossen wurdest. Zum Beispiel beim Essen von leckerer Schokolade.

Viele Menschen mit besonderen Ernährungsbedürfnissen haben häufig das Gefühl, auf richtig gute Schokolade verzichten zu müssen. Unsere Vision ist es, dafür zu sorgen, dass niemand mehr darauf verzichten muss!

NOMO ist eine Marke von Kinnerton Confectionary. Bereits seit 20 Jahren ist Kinnerton als vertrauenswürdiger Hersteller von „FREI VON“-Süßwaren in Großbritannien etabliert.

NOMO wurde aus unserer Leidenschaft geboren, eine Marke mit köstlichen Aromen zu schaffen, die wirklich jeder genießen kann, und wir unternehmen außergewöhnliche
Anstrengungen, um sicherzustellen, dass all unsere NOMO-Riegel vegan und milchfrei, glutenfrei, eifrei und nussfrei sind.

NOMO kommt aus dem Osten von England, genauer gesagt aus der Grafschaft Norfolk. Und weil wir mit unserer Schokoladenmarke schon sehr viele Menschen in Großbritannien glücklich machen, erobern wir nun auch Deutschland und Österreich.

NOMO Schokolade wird in einem speziell abgetrennten Bereich unserer Schokoladenfabrik in Norfolk hergestellt. Diese strenge Allergenkontrolle stellt sicher, dass NOMO-Produkte frei von Milchprodukten, Gluten, Ei und Nüssen (Baumnüsse und Erdnüsse) sind und von allen unseren Kund:innen sicher genossen werden können.

Da Sicherheit für uns immer an erster Stelle steht, sind Besichtigungen unserer Produktionsstätten leider nicht möglich.

In unserer Heimat in Großbritannien bieten wir eine größere Produktauswahl an. Deutschland ist für uns ein ganz neuer Markt, daher haben wir uns entschieden, erstmal mit unseren Bestsellern Deutschland zu erobern. Wir arbeiten aber durchgehend daran, unser Produktangebot zu erweitern.

Zum Beispiel bauen wir nun auch in Deutschland unser Sortiment an Minz-Schokolade aus. 💂‍♀️🤤

Unsere Chocolatiers denken sich immer neue und aufregende Geschmacksrichtungen aus. Folge @nomochocolate_de auf Instagram, oder Facebook, um Updates zu neuen Geschmacksrichtungen zu erhalten. Zurzeit sind noch nicht alle Sorten in Deutschland erhältlich. Wir arbeiten aber durchgehend daran, unser Produktangebot für Deutschland und Österreich zu erweitern.

Zunächst einmal: Wir wissen nicht genau, ob du eigentlich den aktuellen Norderneyer Morgen lesen wolltest. Oder ob du NOMO mit Momo verwechselt hast. Beides nehmen wir dir überhaupt nicht übel. 🤗 Aber hey: Egal, ob du Zeitung oder Buch liest: Du kannst dabei sehr gerne unsere leckere NOMO Schokolade genießen. 😉

Wir nehmen das Thema Allergene sehr ernst und alle, die bei NOMO arbeitet, wissen das sehr genau. Wir unternehmen außergewöhnliche Anstrengungen, um sicherzustellen, dass unsere NOMO Produkte frei von den 14 Hauptallergenen sind. Dazu gehören auch Milch (Laktose), Gluten, Ei und Nüsse (Baumnüsse und Erdnüsse).

Alles beginnt bereits bei unseren Lieferanten. Wir stellen sicher, dass alle Zutaten frei von Milchprodukten, Gluten, Ei, Baumnüssen und Erdnüssen sind. Unsere Fabrik in Norfolk, Großbritannien, verfügt über einen speziell abgetrennten Teil zur Herstellung von NOMO Schokolade. Der gesamte Prozess wird von unseren Betriebs- und Technikteams sorgfältig gesteuert und durch detaillierte Allergenmanagementverfahren unterstützt.

Solltest du noch Fragen oder Bedenken haben, wende dich bitte per E-Mail an hello@NOMOCHOC.com

Alle unsere Produkte sind frei von Gluten und Milchprodukten. Daher sind sie auch laktosefrei. Palmöl findest du auch nicht in unserer Schokolade. Sie ist außerdem ohne Ei und ohne Nüsse.

Unsere NOMO Schokolade enthält keine Soja-Zutaten in der Rezeptur und ist daher "Schokolade ohne Soja". Da in unserer Fabrik auch Schokolade mit Soja produziert wird, können wir nicht ausschließen, dass unsere NOMO Schokolade mit Soja in Berührung kommt.

Obwohl wir alle Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um eine Kreuzkontamination mit Soja zu vermeiden, weisen wir diese Produkte nicht als "sojafrei" aus. Bei regelmäßigen Analysen werden, wenn überhaupt nur, geringste Mengen nachgewiesen, sodass Soja nicht als Allergenspuren ausgewiesen wird.

Unsere Schokolade wird sorgfältig in Großbritannien hergestellt, unter Verwendung von Kakao, der verantwortungsvoll und ethisch korrekt aus Afrika bezogen wird und Rainforest Alliance zertifiziert ist.

Alle NOMO Produkte sind für Erdnuss- und Nussallergiker geeignet.

Nein, NOMO verwendet zwar ausgewählte und hochwertige Zutaten, ist aber derzeit nicht bio-zertifiziert.

Inulin ist eine Art Kohlenhydrat. Es kommt in vielen Pflanzen vor, einschließlich der getrockneten Zichorienwurzel, die wir für NOMO verwenden. Während es einen süßen Geschmack und eine cremige Textur hat, dauert es länger sie zu verdauen. Das macht es zu einer großartigen Quelle für Ballaststoffe, sodass es auch eine präbiotische Wirkung hat. All dies macht sie zu einem großartigen Ersatz für Milch in Schokolade, ohne mehr Zucker oder Fett hinzuzufügen.

Emulgatoren verhindern, dass sich die Zutaten trennen und sorgen für eine glatte Textur in unserer NOMO Schokolade.

Keine Sorge! Es handelt sich hierbei um keine Fehlproduktion. So sieht unser NOMO Fruit & Crunch Riegel aus. Diese Löcher entstehen innerhalb der Produktion, wenn in die flüssige Schokolade die Reiscrispies und Rosinen eingesetzt werden. Die dabei entstehenden Luftblasen führen zu diesen „Löchern“. Du kannst deinen Fruit & Crunch also auch mit Löchern genießen. Guten Appetit! 😊

Unsere NOMO Schokolade sollte vor Hitze, Feuchtigkeit und direkter Sonneneinstrahlung geschützt und vorzugsweise bei Temperaturen von nicht mehr als 25°C aufbewahrt werden. Für mehr Infos zur korrekten Lagerung von Schokolade empfehlen wir unseren Blog-Artikel.

Ja, NOMO kann in der Küche verwendet werden! Unsere Creamy Tafelschokolade eignet sich sehr gut zum Schmelzen und mit den Schokodrops lassen sich Backkreationen wunderbar verzieren. Entdecke unsere Lieblingsrezepte für Veganer und "Free From" auf unserer Website. Wir würden uns freuen, wenn du deine eigenen köstlichen Versionen in den sozialen Medien mit #NOMOChoc teilst.

NOMO ist etwas teurer als "normale" Schokolade, da wir einen außergewöhnlichen Aufwand betreiben und ausgewählte Zutaten verwenden, um sicherzustellen, dass unsere Produkte vegan und frei von Milchprodukten, Gluten, Ei und Nüssen sind. Alle unsere köstlichen NOMO Produkte werden in unserer Schokoladenfabrik in Norfolk, Großbritannien, in einem speziell abgetrennten Teil des Werks hergestellt. Der gesamte Prozess basiert auf unserem detaillierten Verfahren zum Allergenmanagement und wird von unseren Betriebs- und Technikteams sorgfältig überwacht.

NOMO ist nicht Fair-Trade-zertifiziert, aber wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensbedingungen der Kakaobauern und ihrer Gemeinden. Wir kaufen Rainforest Alliance-zertifizierten Kakao über das "Mass Balance"-Modell der Produktion. Dies ermöglicht es uns, mehr Kakao von Rainforest Alliance-zertifizierten Farmen einzukaufen, sodass Bauern, Umwelt und Kakaoanbaugemeinschaften profitieren!

Das Rainforest Alliance-Siegel mit dem grünen Forsch steht für eine bessere Zukunft für Mensch und Natur. Auf zertifizierten Farmen müssen Menschenrechte geachtet werden – sie sollen ein sicherer Ort zum Arbeiten und Leben für alle Beschäftigten sein. Die Erzeuger:innen erhalten spezielle Schulungen zu Themen wie Gleichstellung der Geschlechter sowie zur Vermeidung von Kinderarbeit und Diskriminierung. Die Rainforest Alliance setzt sich für bessere Lebensbedingungen von Farmbesitzer:innen und Arbeiter:innen ein, indem sie beispielsweise die Erzeuger:innen bei nachhaltigeren Anbaumethoden unterstützt. Dadurch erzielen diese höheren Ernteerträge, haben geringere Kosten und können sich besser an die Folgen der Klimakrise anpassen. Zertifizierte Erzeuger:nnen tragen auch aktiv zum Umweltschutz bei, zum Beispiel durch den schonenden Umgang mit natürlichen Ressourcen, dem Einsatz von weniger Kunstdünger und Pflanzenschutzmitteln, sowie Abfallvermeidung. Ebenso wird ihnen in Schulungen vermittelt, wie sie geschützte Waldgebiete und damit die Biodiversität erhalten. Für weitere Informationen zur Rainforest Alliance, besuche gerne die Website www.ra.org

Die Rainforest Alliance arbeitet mit Unternehmen, Landwirten, Förstern, Gemeinden und Verbrauchern zusammen, um den Stimmen der Landwirt:innen und Waldgemeinschaften Gehör zu verschaffen, die Lebensgrundlagen zu verbessern, die Artenvielfalt zu schützen und den Menschen zu helfen, den Klimawandel auf mutige und effektive Weise abzumildern und sich an ihn anzupassen. Wenn du mehr darüber lesen möchtest, wie die Rainforest Alliance Landwirt:innen unterstützt, besuche www.ra.org

Es gibt drei Schlüsselbereiche, in denen wir als Unternehmen unserer Meinung nach am meisten bewirken können:

• Ethische Beschaffung und Lieferung: Schokolade ist eines der größten Vergnügen im Leben. Wir möchten sicherstellen, dass die Versorgung auch für zukünftige Generationen gesichert ist.
• Gesellschaftliches Engagement: Wir fördern Mitarbeiter:innen-Initiativen, die Wohltätigkeitsorganisationen/Gemeinschaften unterstützen, und spenden 1 Prozent des Jahresgewinns an Projekte, die unseren Werten nahestehen.
• Wohlbefinden der Verbraucher:innen: Wir wissen, dass die Verbraucher großes Vertrauen in die von uns hergestellten Produkte setzen, und wir sind stolz darauf sicherzustellen, dass alle unsere Produkte verantwortungsvoll mit guten Zutaten in einer sicheren Umgebung hergestellt werden. Das Allergenmanagement ist einer der Eckpfeiler unserer Markenwerte und wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen zuverlässige und konsistente Informationen über Allergene in unseren Produkten zur Verfügung zu stellen.

Da Lebensmittelsicherheit bei uns an oberster Stelle steht und wir das Vertrauen der Allergiker:innen nicht aufs Spiel setzen, müssen wir bei der Verpackung auf absolut sichere Materialien setzen.

Dennoch: Der absolute Großteil der von uns verwendeten Verpackungen ist wiederverwertbar und gehört in den gelben Sack. Wir sind immer bestrebt, uns zu verbessern, und da sich die Technologie ständig weiterentwickelt, sind wir zuversichtlich, dass wir in naher Zukunft sagen können, dass alle unsere Verpackungen recycelbar sein werden.

Unsere Produkte sind mitunter auch in Supermärkten von Edeka, Rewe, AEZ und bei Müller zu finden. Leider ist es uns aus technischen Gründen nicht möglich in Echtzeit anzuzeigen, welche Märkte welche NOMO Produkte verfügbar haben. Bitte erfrage die Verfügbarkeit vor Ort.

Die einfachste Möglichkeit, NOMO Schokolade zu kaufen, ist unser Online-Shop. Dort findest du die größte Auswahl – und deine Bestellung kommt binnen weniger Tage bequem direkt zu dir nach Hause.

Solltest du deine Ware nicht erhalten oder falsch erhalten haben, schreib uns unter: shop@nomochoc.de

Wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Problem.

Zurzeit liefern wir innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Es ist uns gerade noch nicht möglich, in andere Länder unsere leckere Schokolade zu versenden. Aber bitte glaube uns: Wir arbeiten hart daran, dass wir NOMO bald auch in weitere Länder senden können.

Sobald deine Bestellung bei uns eintrifft, bearbeiten wir sie so schnell wie möglich. Erhalten wir deine Bestellung an einem Werktag vor 11 Uhr, wird diese mit großer Wahrscheinlichkeit noch am selben Tag versendet. Bei späteren Bestelleingängen wird deine Bestellung üblicherweise am nächsten Werktag verschickt.

Ja, das kannst du. Wenn deine Bestellung gepackt ist und an unseren Versanddienstleister übergeben wird, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Trackingcode. So weißt du, wo sich deine Bestellung befindet.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Kreditkarte, Sofort-Rate, PayPal (Express), Google Pay, Apple Pay & Klarna Rechnungskauf. Informiere dich auch auf unserer Seite "Versand & Zahlung".

Leider ist es uns aus technischer Sicht im Moment nicht möglich, eine eingegangene Bestellung zu ändern.

Solltest du bei deiner ersten Bestellung etwas vergessen haben, kannst du eine weitere Bestellung aufgeben. Sie wird allerdings unabhängig von der ersten Bestellung bearbeitet.

Natürlich finden wir es – nicht nur aus Nachhaltigkeitsgründen – schade, wenn du deine NOMO Bestellung zurückgeben möchtest. Solltest du mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, schreib uns gerne eine Mail an shop@nomochoc.de und wir versuchen, eine Lösung zu finden.

Natürlich kannst du auch von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Alle Infos findest du in unserer Widerrufsbelehrung.